Dijital pazarlama ajansı seçerken sorulması gereken 12 soru

Dijital pazarlama ajansı seçmek, çoğu işletme için zor bir karardır; çünkü sunumlar birbirine benzer ve herkes “sonuç odaklı” olduğunu söyler. Farkı anlamanın en iyi yolu, doğru soruları sormak ve cevapların ne kadar somut olduğuna bakmaktır. Google’ın kendi “SEO uzmanına ihtiyacınız var mı?” rehberi de ajans seçerken soru sormayı ve cevapları dikkatle değerlendirmeyi önerir. Bu yazıda görüşmelerde sorabileceğiniz 12 soruyu ve iyi bir cevabın nasıl olması gerektiğini anlatıyoruz.

Ölçüm ve strateji

1. İşe ölçümle mi, teklifle mi başlıyorsunuz?

İyi bir ajans, size ne satacağını söylemeden önce mevcut durumunuzu ölçer: web sitenizin teknik durumu, arama görünürlüğünüz, Google İşletme Profiliniz, sosyal medyanız. İlk görüşmede “size aylık 12 gönderi ve 4 Reels yapalım” diyen bir teklif, sorununuzu bilmeden verilmiş bir cevaptır.

İyi cevap: “Önce şu alanları ölçüyoruz, sonuçları size gösteriyoruz, önceliklere birlikte karar veriyoruz.”

2. Beni hangi rakiplerle karşılaştıracaksınız?

Dijital görünürlük görecelidir. Sitenizin 3 saniyede açılması, rakipleriniz 2 saniyede açılıyorsa yeterli değildir. Ajansın sizi gerçek rakiplerinizle, aynı ölçütlerle karşılaştırıp karşılaştırmadığını sorun.

İyi cevap: Somut rakip isimleri ve karşılaştırılacak ölçütlerin listesi.

3. Başarıyı hangi metriklerle ölçeceğiz?

Gösterim, beğeni ve takipçi sayısı kolay büyüyen ama işinize doğrudan yansımayabilen metriklerdir. Hedefin işinizle bağlantılı olması gerekir: haritadan gelen arama ve yol tarifi talepleri, form başvuruları, hedef aramalardaki görünürlük, yorum sayısı ve puan gibi.

İyi cevap: Başlangıç değerleri ölçülmüş, iş hedefinize bağlı 3–5 metrik.

4. İlk 90 günde tam olarak ne yapılacak?

Genel bir “strateji” yerine, ilk üç ayın somut iş listesini isteyin. Hangi sorun önce ele alınacak ve neden? Önceliklendirme, ajansın işinizi anlayıp anlamadığını gösterir.

İyi cevap: Etki ve efora göre sıralanmış, gerekçeli bir iş listesi.

Raporlama ve şeffaflık

5. Raporlarda verinin kaynağı ve tarihi gösterilecek mi?

“Görünürlüğünüz %40 arttı” cümlesi, hangi araçla, hangi tarihler arasında ve neye göre ölçüldüğü yazmıyorsa doğrulanamaz. İyi bir rapor her rakamın kaynağını gösterir ve ulaşılamayan veriyi tahminle doldurmaz.

İyi cevap: Örnek bir rapor; her metriğin yanında kaynak ve tarih.

6. Raporları ne sıklıkla ve hangi biçimde alacağım?

Ay sonunda gelen uzun bir PDF, çoğu zaman okunmadan kalır. Raporun ne değiştiğini, nedenini ve sırada ne olduğunu kısa ve anlaşılır biçimde söylemesi gerekir.

İyi cevap: Kısa özet, değişen metrikler, bir sonraki adımlar.

Sahiplik ve güvenlik

7. Hesaplar ve varlıklar kimin adına açılacak?

Bu, en sık atlanan ama en önemli sorudur. Alan adı, reklam hesabı, Google İşletme Profili, analiz araçları ve sosyal medya hesaplarının sahibi siz olmalısınız. Ajans bu hesaplara yönetici olarak eklenir. Aksi halde ajansla yollarınızı ayırdığınızda hesaplarınıza ulaşamayabilirsiniz.

İyi cevap: “Hesaplar sizin adınıza; biz yetkili kullanıcı olarak ekleniriz.”

8. Şifrelerimi mi istiyorsunuz, yetki mi?

Google ve Meta platformları, şifre paylaşmadan kullanıcı ekleme özelliği sunar. Şifre istenmesi hem güvenlik hem de hesap sahipliği açısından risklidir.

İyi cevap: “Şifreye ihtiyacımız yok; platformun yetki verme özelliğiyle çalışırız.”

9. Yorum veya takipçi satın alıyor musunuz?

Bu soruya “evet” veya “gerekirse” cevabı, açık bir uyarı işaretidir. Google, teşvikle veya sahte yorum toplamayı yasaklar; satın alınan takipçiler ise etkileşim oranınızı düşürür ve platform kurallarına aykırıdır.

İyi cevap: Net bir “hayır” ve kurallara uygun alternatif yöntemler.

Ekip ve yöntem

10. İşi kim yapacak?

Sunumu yapan kişiyle işi yapacak kişi çoğu zaman aynı değildir. Hesabınızla kimin ilgileneceğini, işin bir kısmının dış kaynağa verilip verilmediğini ve iletişimin kimin üzerinden yürüyeceğini sorun.

İyi cevap: İsimleriyle ekip ve tek bir sorumlu kişi.

11. İçerik kim üretiyor ve onay süreci nasıl?

İçeriğin sektörünüzü bilen biri tarafından yazılması, marka dilinize uygun olması ve sizin onayınızdan geçmesi gerekir. Yapay zekâ araçlarının kullanılıp kullanılmadığını ve kullanılıyorsa sürecin nasıl denetlendiğini sormak da artık makul bir sorudur.

İyi cevap: Açık bir üretim ve onay akışı; kimin yazdığı, kimin kontrol ettiği.

12. Yapay zekâ aramalarına nasıl yaklaşıyorsunuz?

Google’ın AI Modu ve AI Bakışı özellikleri Türkiye’de kullanıma sunuldu; müşterileriniz ChatGPT ve Gemini’den de öneri istiyor. Ajansın klasik SEO ile yapay zekâ aramalarındaki görünürlüğü nasıl birlikte ele aldığını sorun. Konuyu merak ediyorsanız GEO nedir rehberimize bakabilirsiniz.

İyi cevap: Teknik erişim, içerik ve işletme bilgisi tutarlılığını kapsayan, ölçümü de tanımlanmış bir yaklaşım.

Cevapları nasıl değerlendirmeli?

Görüştüğünüz ajansları basit bir tabloyla karşılaştırın. Her soru için cevabı “somut”, “genel” veya “yok” olarak işaretleyin:

Soru	Ajans A	Ajans B	Ajans C
İşe ölçümle başlıyor mu?
Rakip karşılaştırması var mı?
İş hedefine bağlı metrik
Raporda kaynak ve tarih
Hesaplar sizin adınıza mı?
Şifresiz yetkiyle mi çalışıyor?
Yorum/takipçi satın almıyor mu?
Ekip ve sorumlu kişi belli mi?

En çok “somut” cevap veren ajans, çoğu zaman en iyi sunumu yapan ajanstan daha doğru bir seçimdir.

Uyarı işaretleri

• Mevcut durumunuzu ölçmeden paket teklifi sunmak
• Kaynağı ve tarihi olmayan rakamlarla başarı hikâyesi anlatmak
• Hesapları kendi adına açmak veya şifre istemek
• Yorum ya da takipçi satın almayı “hızlandırıcı” olarak önermek
• Kimin çalışacağını netleştirmemek

Vesors’u diğer ajanslardan ayıran nedir?

Bu yazıdaki soruları kendimize de soruyoruz. Vesors işe teklifle değil ölçümle başlar: İşletmenizi 3–5 rakibinizle aynı ölçütlerle karşılaştırır, her bulguyu kaynağı ve tarihiyle gösterir, ilk adımları öncelik sırasıyla belirleriz. Hesaplarınız sizin adınıza kalır, şifre istemeyiz; yorum ve takipçi satın almayız. Yapılan işin etkisini Dijital Büyüme Paneli’nde rakiplerinize göre görürsünüz. Ücretsiz dijital analizle başlamak isterseniz bize WhatsApp’tan yazabilirsiniz.